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门窗有什么技巧和语术?烤漆门窗什么意思?
日期:2019-12-08 16:15                返回列表 查看手机版
核心提示:门窗有什么销售技巧和语术?分为以下几点:一:打招呼有讲究 顾客可以分为两大类,一类是想和导购交流的,另一类是希望导购员不要打扰自己的,后一类顾客非常敏感,对这类顾客,让他们在店内自由挑选,不去打扰,就是好的待客服务。话虽
门窗有什么销售技巧和语术?分为以下几点:
一:打招呼有讲究 
    顾客可以分为两大类,一类是想和导购交流的,另一类是希望导购员不要打扰自己的,后一类顾客非常敏感,对这类顾客,让他们在店内自由挑选,不去打扰,就是好的待客服务。话虽如此,也不能完全对这类顾客置之不理,相反,要时刻默默关注他,注意他对哪种商品感兴趣,但千万不能直勾勾地盯着顾客。顾客如果产生“被监视”的感觉,就会心生不快。即便是不愿被打扰的顾客,有需求时同样会想和导购交流,但他们通常不会马上找导购,而是先东张西望,寻找导购。
    作为导购,此时就要立刻迎上顾客的眼神,让顾客觉得你刚好也发现了他有需求,而不是一直在盯着他。这种自然不露声色的分寸拿捏非常重要。
顾客进店时,你可以说:我店有各种门窗,各种款式,你先看一看,我姓王,你可以叫我小王,在你需要我时,你叫我,我给你介绍介绍。通过这样的说话方式打动顾客,拉近关系,这就建立了良好的第一印象,为下一步销售做出了好的铺垫。
二:熟记产品知识 
    优良的销售技巧不是花里胡哨的“招数”,而是基于熟透产品内容的快乐表达。 显然,如果一个销售人员对自己的产品一无所知或者是所知甚少,而单纯凭借所谓的“销售技巧”去面对顾客,结果关于产品的内容难以回答出来或者难以满足顾客的需求,那么,纯形式化的“销售技巧”就如同废纸一张,用途甚微。
    举个例子:顾客问你,你这个窗户和刚才那家一样的,怎么贵那么多啊?很多销售人员一般会说:我这个好,和别家的不一样,型材,厚度,设计,配件都不一样,品牌也不一样,肯定贵一点嘛。此时顾客也没听明白这窗户到底哪里好,只听白了一点,比别人家贵。我们需要更详细和更有深度的解答:这款窗户采用的是原生铝锭,不是回收铝和杂质铝所生产,它的组角全是人工打磨,美观,不伤手,组角处还注入组角胶,永不进水,五金配件采用某某品牌,质保10年等。
专业的门窗知识必须要有,而且不能只停留在表面,要有更加深度的理论知识,这样顾客才会认为你家的产品确实和别家不一样,顾客买东西需要明白多花了钱是花在什么地方,就是我们说的物超所值。
三:把握顾客心理 
    顾客在店的时间越长成功率越高,很多顾客都是1、2分钟就离开了,主要是沟通和交流不到位,或者是对你的印象不好。顾客的心理要从交谈中去把握,这就需要你必须会交流,会说话。哪些话不能说,哪些话必须说,这就是一个尺度和说话深度的问题。
四:找准顾客需求 
    如果你推荐的门窗价格不符合顾客心理价位,不论高低,都是错误的。那么我们要从交谈中了解到顾客的真实消费能力,所谓察言观色就是这个意思。找出顾客能接受的门窗产品,直接推荐,阐述产品的优点与特点,确定测量和安装时间,假设式成交方式,拿出纸笔,顾客签字留下信息。
烤漆门窗什么意思?烤漆,即喷漆后进烘房加温干燥工艺的油漆门板。
    其优点是色泽鲜艳,具有很强的视觉冲击力,表面光洁度好,易擦洗, 防潮、防火性能较好。烤漆门多用密度板作为基材,背面为三聚氢胺,工艺复杂,加工周期长,价格相对也较高。高档的PU烤漆门的类型钢琴烤漆和金属(汽车)烤漆两种,金属烤漆优于钢琴烤漆。
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